Добрый день!) 

Не простое решение завести "Черный список " клиентов детского интернет магазина, но примите это как факт, и может быть эти досадные истории немного застявят задуматься про обоюдную ответственность при покупке, и перейти из позиции "Клиент всегда прав" (даже ругаясь "матом", к сожалению даже такое бывает)  в позицию "Прав тот , кто действительно прав" .  И еще . огромная просьба, задуматься над мыслью о том , что "никто никому ничего не должен", мы все живые люди, и если мы видим себя как творение по Образу и Подобию Бога созданные, а не братьев наших младших, то и вести себя нужно соответствующе , и взаимоотношения тогда между людьми станут намного теплее, и будут приносить не осадок, а  позитив.